創造完美客戶體驗
啟賽呼叫中心，將自動IVR、智能路由、自助交換等呼叫中心核心組建集合在一臺高配通信服務器中，在為企業帶來豐富業務功能的同時，大幅降低部署成本與復雜程度。
| 呼叫中心座席位軟件 |
| 簽入/簽出: 簽入/簽出座席 |
| 接聽/撥打: 接聽/撥打電話 |
| 電話轉接: 將通話轉移到第三方，可以取消轉移，或完成轉移 |
| 三方通話: 可在不中斷通話的狀態下主叫第三方分機，從而實現三方同時通話，三方中任何一方掛斷都不影響另外兩方的通話 |
| 置忙/置閑: 可以將座席狀態置閑，或置忙 |
| 登錄系統: 座席登錄系統 |
| 退出系統: 退出系統 |
| 修改密碼: 座席修改自己的密碼 |
| 來電彈屏: 客戶來電時，界面自動跳出該客戶信息 |
| 知識庫: 在知識庫里查詢知識點 |
| 客戶管理: 添加、查詢、刪除客戶信息，編寫、查看溝通記錄，收聽客戶通話錄音 |
| 訂單管理: 填寫、提交訂單信息，多條件檢索訂單 |
| 資源管理: 查看資源統計，導入客戶資源 |
| 監控和管理 |
| 座席狀態監控: 實時查看每一個座席的工作狀態 |
| 通話監聽: 班長可對座席通話進行通話監聽、密語監聽、強插監聽、拆斷通話等操作 |
| 通話錄音: 多條件檢索錄音，查看、導出錄音信息，下載、播放錄音文件 |
| 話務統計: 根據時間，分呼入、呼出展示話務報表 |
| 英雄排行榜: 根據時間，分呼入、呼出展示座席或分機話務排名 |
| 滿意度調查: 查看客戶對座席服務的滿意度評分 |
| 座席管理: 添加、修改、刪除座席信息，支持清除座席密碼 |
| 分組管理: 添加、修改、刪除分組 |
| 角色配置: 添加、刪除角色，并為角色分配權限 |
| 字段配置: 自定義字段信息，查詢、修改、刪除字段 |
| 客戶類型: 添加、修改、刪除客戶類型 |
| 商品名稱: 自定義商品名稱與價格，添加、刪除商品名稱 |
| IVR |
| 流程編輯: 無需編程的界面化流程編輯 |
| 自定義提示音: 自定義上傳提示音 |
| 接電話: 應答客戶來電 |
| 放音: 自動播放提示音 |
| DTMF按鍵輸入: 接收客戶的按鍵輸入信息 |
| 電話轉移: 將來電轉移到指定座席或分組 |
| 電話掛斷: 掛斷客戶來電 |
| 多層級菜單: 根據條件跳轉到另一個IVR，實現多層級IVR功能 |
| 時間條件: 根據不同時間段，播放對應的IVR |
