作為國民經濟的重要成部分，小微企業的發展收到越來越多的重視，伴隨著信息進度不斷加
快，小微企業在采用傳統模式下，通過向運營商申請直線電話來解決辦公電話，無法有效展示企
業品牌形象和通信費用高昂的問題。那么小微企業如何實現規范化辦公溝通，增強自身競爭力？
啟賽小微企業辦公電話解決方案，只需一臺QS200系列輕松解決上述難題。
如傳統PBX所支持的呼叫前轉、呼叫轉移、三方通話、電話錄音、語音留言、自動話務員、IVR自動語音導航和一號通業務，而且在VOIP語音方面提供自有的
特色業務，如智能話務員、留言郵件、內嵌式錄音等。
智能話務員系統功能強大、使用便利
企事業單位可以根據自己的需求來定制IVR流程。通過其自身的核心軟件平臺，向用戶提供IVR功能,無需額外的IVR服務器和相應的板卡，減少投資支出。通過圖
形化的界面操作，用戶可以及其方便的定制其特有IVR流程。讓來電高效率的自動轉接到話務臺或者合適的坐席，提供更好的服務。
IVR智能話務員語音導航功能如下：用戶撥打總機接入號碼后播放歡迎詞和提示音。可以根據需要定制IVR流程，并支持IVR的多層嵌套。在IVR中可以觸發的事件包含：IVR流程、話務臺、分機、組呼、隊列、外線號碼、語音信箱、掛斷等。
- 智能話務員具備ACD的能力，系統可以根據實際需求在整個分布的網絡上自動分配來電，將來電分配給最合適的話務員進行處理。系統實時跟蹤所有座席的
- 狀態,從而進行有效的話務隊列管理。智能化ACD不僅給用戶提供了多媒體的接入方式，更提供給用戶透明的服務，充分地利用系統資源，提高系統處理能力。
- ACD智能話務員業務功能如下：
- 能夠將來話按照策略分配給坐席或者分機。
- 來話可以進行排隊，等待超時后可以進行超時處理。
- 話務分配策略包含所有振鈴、循環振鈴、最少接聽振鈴、記憶循環振鈴、隨機振鈴。
- 排隊數量可配置。
- 等待用戶可以聽等待音樂，等待超時后可以選擇轉話務臺、轉指定分機、轉其他隊列、轉語音郵箱、播放提示音、直接掛斷等。
高效內部溝通，節省溝通成本
- 電話交換機融合云平臺內網穿透功能 連接上互聯網進行電話組網，總部、分支都無需公網IP地址、動態域名、端口映射或VPN，所有設備和終端注冊到
- 用戶云品臺，從而減低成本資金。
- 所有分機之間免費互撥，共享總部外線。
- 支持來電一鍵轉接、轉移，電話會議。
部署靈活，施工便捷
- 支持運營商模擬外線PSTN、網絡IP外線IMS接入。
- 支持模擬話機、傳真機、IP話機、MOA phone手機App分機等多種終端。
- 可利用企業現有辦公網絡部署IP話機（或無線話機），插上網線即可使用，無需拉電話線。
簡單易用易維護
- 配置Web網頁界面，操作簡便靈活，無需聘請IT專業人員。
實現多功能辦公電話
- 基礎語音業務：總機服務、IVR語音導航、彩鈴功能、通話權限限制、呼叫轉移、語音留言、語音信箱、轉接、指定代答、同組代答、組呼、號碼自動路由識別、呼叫
- 權限、組呼、免打擾等。
- 融合通信業務： 互動式語音導航、電話錄音、簡易呼叫中心、移動分機、視頻通話、電話會議、話務臺等。
方案價值
- 一、降低通訊話費，整個語音專網網內分機間通話免費。
- 二、改善事業單位辦公形象 系統配置交互語音提示（IVR），用戶可自己錄制歡迎詞，方便市民找到辦公人員，提供非工作日語音提示，設置總機和分機的彩鈴等待音。
- 員工不在單位時可以通過呼叫轉移功能將電話轉移到手機上，不漏接任何一個電話。
- 三、設備分布式部署、遠程集中統一管理IPPBX設備提供Web本地管理和遠程集中統一管理等多種管理模式。通過部署統一網管管理軟件，只需要在本部配置IT人員，就
- 可以對整個機構的所有設備實現遠程管理，操作簡單。
- 四、高度的可靠性 本語音網絡方案采用分布式的混合型構架，本部和分部的IPPBX均可以獨立于IP網絡運行；網絡不通時，各個分局內部電話暢通，不影響企事業單位
- 運營。
